Job Details:

Teamleiter in Berlin

Zur Direkteinstellung in einem internationalen IT-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Reklamations-Management. Starten Sie Ihre Karriere in Berlin, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das Aufgabengebiet:

  • Führung eines Kundenservice-Teams im Bereich Retouren-Management
  • Verantwortung für die Gewährleistung einer dauerhaft hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit
  • Koordinierung, Optimierung und Steuerung von internen Prozessen und Abläufen
  • Erfassung und Analysierung von Reportings und KPI`s
  • Sicherstellung des Erreichens von qualitativen und quantitativen Projektzielen

Ihr Profil:

  • Nachweisliche Erfahrung als Teamleiter, idealerweise im telefonischen Kundenservice (Inbound)
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrung in der Personalführung, Moderation und Präsentation
  • Praxiserprobte Erfahrung mit der Analyse, Bewertung und Weiterentwicklung von Prozessen
  • Hervorragende kommunikative und soziale Fähigkeiten
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Organisationstalent, lösungsorientierte Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft
  • Zeitliche Flexibilität (Servicezeit 08.00-18.00 Uhr, 2 Schichtsystem)

Unser Angebot:

  • Eigenverantwortliche und vielseitige Führungsposition
  • Intensive Einarbeitung und professionelle Weiterbildungen
  • International renommierte Software- Produkte
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem aufgeschlossenen, motivierten Team
  • Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Personal-Team

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen, gerne per E-Mail an berlin@bip-dienstleistungen.de(keine ZIP-Datei). Für Rückfragen stehen wir Ihnen telefonisch unter 030-2219435-0 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr gerne zur Verfügung. Ansprechpartner: Matthias Voigt, Margret Jäger-Matiske.

Die BIP Dienstleistungen GmbH bietet Ihnen eine individuelle Betreuung. Egal ob Sie als Berufsanfänger oder gestandener Profi zu uns kommen – mit nur einer Bewerbung steht Ihnen der Einsatz in unterschiedlichen Unternehmen offen. Unsere Leitsätze sind „Kundennähe und Qualität“. Davon profitieren unsere Kunden und Mitarbeiter im gleichen Maße.

Mehr Infos zu BIP Dienstleistungen finden Sie unter: bip-dienstleistungen.de

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Durch eine Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bewerbung elektronisch verarbeitet werden, und stimmen den Datenschutzbestimmungen (https://callcenter-karriere.com/datenschutz/) zu.