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IT-Kundenberater / Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) gesucht

Sie suchen eine vielseitige Tätigkeit in der IT Kundenbetreuung? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit einem vielfältigen Aufgabengebiet zur Unterstützung des IT-Service-Teams in Berlin.

Das erwartet Sie:

  • Sie nehmen technische Kundenanfragen freundlich per Telefon und E-Mail entgegen
  • Sie beraten IT Anwender servicebewusst in deutscher und englischer Sprache
  • Sie erfassen und bearbeiten technische Störfälle unter Einhaltung definierter Prozesse, KPIs und Service Level Agreements
  • Sie unterstützen die Kunden telefonisch und per Remote Desk im Hardware- und Softwarebereich (z. B. Client, MS Office, Intranet, Internet, Active Directory,…).
  • Sie dokumentieren die eingegangenen Vorgänge und pflegen die IT-Service-Datenbank

Ihre Stärken:

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Idealerweise bereits Erfahrung im technischen Support / IT Kundenservice
  • Kenntnisse in Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP / 7 / 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Servicebewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
  • Teamgeist, Kommunikationsstärke und Flexibilität

Das bieten wir Ihnen:

  • Abwechslungsreiche Position im IT Kundensupport in Vollzeit
  • Fundierte fachliche Einarbeitung und interne Fortbildungen
  • Gute Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Arbeit in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
  • Bis zu 100 % Fahrkartenzuschuss (ÖPNV)
  • Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Personalteam

Schnell, einfach, unkompliziert: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als PN, per E-Mail an berlin@bip-dienstleistungen.de (keine ZIP-Datei) oder direkt telefonisch unter 030/2219435-0 (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr). Ansprechpartner: Matthias Voigt, Margret Jäger-Matiske.

Besuchen Sie uns auch auf Facebook: www.facebook.com/BIP.Dienstleistungen

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Durch eine Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bewerbung elektronisch verarbeitet werden, und stimmen den Datenschutzbestimmungen (https://callcenter-karriere.com/datenschutz/) zu.

About BIP Dienstleistungen

Die BIP-Dienstleistungen GmbH ist seit 1998 erfolgreich am Markt tätig. Sie erwartet ein sicheres Arbeitsverhältnis bei einem fairen Arbeitgeber und langjährigen Spezialisten der Call Center Branche. Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung mit geregelten und gesicherten Einkünften. Ziel ist Ihr langfristiger Einsatz in einem Unternehmen mit zeitnaher Übernahme. Egal ob Sie als Berufsanfänger oder gestandener Profi zu uns kommen – mit nur einer Bewerbung steht Ihnen der Einsatz in unterschiedlichen Callcentern, Inhouse Projekten oder erfolgreichen Start-Ups offen.

Wir garantieren Ihnen: Ihre Daten sind sicher und werden ausschließlich zum Zwecke der Kontaktaufnahme im Rahmen der Mitarbeiter-Rekrutierung für das angegebene Projekt durch Mitarbeiter/innen oder Bevollmächtigte der BIP-Dienstleistungen GmbH genutzt. Ihre Formulareingaben werden unter keinen Umständen weitergegeben.

Als offenes uns transparentes Unternehmen beantworten wir gerne ausführlich alle Ihre Fragen zu unseren Stellenangeboten. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular.

Nach Ausfüllen des Formulars werden wir (wochentags) innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Call-Center Jobs in Berlin:
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10623 Berlin
Tel: 030 – 2219435-0
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