Job Details:

IT-Kundenbetreuer am Service Desk

Sie suchen eine vielseitige Tätigkeit in der IT Kundenbetreuung? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit einem vielfältigen Aufgabengebiet zur Unterstützung des IT-Service-Teams in Berlin.

Das erwartet Sie:

  • Sie nehmen technische Kundenanfragen freundlich per Telefon und E-Mail entgegen
  • Sie beraten IT Anwender servicebewusst in deutscher und englischer Sprache
  • Sie erfassen und bearbeiten technische Störfälle unter Einhaltung definierter Prozesse, KPIs und Service Level Agreements
  • Sie unterstützen die Kunden telefonisch und per Remote Desk im Hardware- und Softwarebereich (z. B. Client, MS Office, Intranet, Internet, Active Directory,…).
  • Sie dokumentieren die eingegangenen Vorgänge und pflegen die IT-Service-Datenbank

Ihre Stärken:

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Idealerweise bereits Erfahrung im technischen Support / IT Kundenservice
  • Kenntnisse in Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP / 7 / 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Servicebewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
  • Teamgeist, Kommunikationsstärke und Flexibilität

Das bieten wir Ihnen:

  • Abwechslungsreiche Position im IT Kundensupport in Vollzeit
  • Fundierte fachliche Einarbeitung und interne Fortbildungen
  • Gute Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Arbeit in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
  • Bis zu 100 % Fahrkartenzuschuss (ÖPNV)
  • Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Personalteam

Schnell, einfach, unkompliziert: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an berlin@bip-dienstleistungen.de (keine ZIP-Datei) oder direkt telefonisch unter 030-2219435-0 (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr). Ansprechpartner: Matthias Voigt, Margret Jäger-Matiske.

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Durch eine Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bewerbung elektronisch verarbeitet werden, und stimmen den Datenschutzbestimmungen (https://callcenter-karriere.com/datenschutz/) zu.

Über BIP Dienstleistungen

Die BIP Dienstleistungen GmbH bietet seit 1998 Jobs im Call Center im Inbound, Outbound und IT Support. Als Branchen Profi bieten wir Call Center Jobs für Berufsanfänger, Quereinsteiger und erfahrene Call Center Profis. Ziel ist Ihr langfristiger Einsatz in einem renommierten Projekt mit Übernahmegarantie. Ob Kundenservice, Professional Sales oder technischer Support – mit nur einer Bewerbung steht Ihnen der Einsatz in unterschiedlichen Projekten offen. Worauf warten? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:

BIP Dienstleistungen GmbH
Personalbüro Berlin
Bleibtreustraße 12 a
10623 Berlin

Tel: 030-22194350
E-Mail: berlin@bip-dienstleistungen.de